Fassung vom 13.05.2026
État: 15 novembre 2022
Les services de l'application Memo ainsi que son utilisation sont fournis exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente (CGV). Notre application "Memo" (ci-après également abrégée par notre application) est disponible gratuitement en tant qu'application Web et en tant que version téléchargeable pour iOS et Android. Notre application est certifiée en tant que dispositif médical en combinaison avec l'"ANABOX smart", selon la classe I du RDM.
Par utilisateur, on entend à la fois le patient qui utilise l'ANABOX smart et la ou les personnes qui utilisent notre application et/ou initialisent l'ANABOX smart.
Der Funktionsumfang unserer App kann sich je nach Betriebssystem unterscheiden. Die Funktionen sind im jeweiligen App Store wie z. B. iTunes, Google Play etc. (nachfolgend für alle „App Store“) beschrieben. Die Hardware- und Firmware-Anforderungen zum Betreiben der App auf Endgeräten sind im App Store aufgeführt. Die wirewire GmbH erlaubt die Nutzung unserer App ausschließlich ab vollendetem 18. Lebensjahr. Weiter ist die Nutzung unserer App auf die Länder Deutschland und Österreich beschränkt. Die Anwendung der App ist auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland beschränkt.
Aktualisierungen von Apps wird von der wirewire GmbH im gesetzlich erforderlichen Umfang entsprechend § 327f BGB bereitgestellt. Darüber hinausgehende Aktualisierungen behält sich die wirewire GmbH nach eigenem Ermessen vor. Damit der Nutzer mit Hilfe der Apps aktuelle Inhalte auf sein Gerät laden kann, setzt die wirewire GmbH eine stabile Internet-Verbindung des mobilen Endgeräts des Nutzers voraus. Die wirewire GmbH behält sich das Recht vor, eine App jederzeit in einer dem Nutzer zumutbaren Art und Weise zu ändern, z.B. um diese weiterzuentwickeln sowie qualitativ zu verbessern. Dies gilt für technische als auch für inhaltliche Weiterentwicklungen.
L'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de notre application ou des services de tiers, ainsi que des informations et contenus fournis dans notre application, ne font pas expressément partie de la portée ou des conditions contractuelles de notre application.
L'utilisation de notre application ainsi que la fourniture d'informations par le biais de notre application ne remplacent pas le diagnostic ou la fourniture d'informations par un médecin. Il est impératif que l'utilisateur procède à sa propre évaluation médicale des informations fournies.
Les utilisateurs de notre application ainsi que de l'ANABOX smart sont tenus de vérifier de manière autonome et individuelle chaque prise ou non-prise. Les heures de prise fournies par notre application ainsi que par l'ANABOX smart ne sont qu'une aide. L'utilisateur est tenu de veiller de manière autonome et individuelle à respecter l'heure de prise correcte. En outre, l'utilisateur doit consulter la notice d'utilisation du fournisseur pharmaceutique respectif pour obtenir des informations sur la prise d'un médicament et, en cas de doute, se renseigner auprès d'un médecin ou d'un pharmacien. Les informations fournies par notre application ne constituent ni un conseil, ni un diagnostic, ni une recommandation et ne peuvent en aucun cas remplacer un conseil qualifié d'un personnel spécialisé tel que des médecins ou des pharmaciens. Aucune revendication d'exhaustivité n'est formulée pour les informations fournies par notre application ainsi que par l'ANABOX smart. Ceci s'applique en particulier à l'absence d'affichage d'une éventuelle prise, aussi bien par notre application que par l'ANABOX smart. Même en cas d'absence d'affichage d'un avertissement, un risque correspondant peut exister.
Les informations fournies à l'utilisateur ne sont donc que des outils d'aide et ne déchargent à aucun moment l'utilisateur de l'utilisation individuelle et responsable de l'application ou de l'ANABOX smart.
Notre application est fournie gratuitement. Les utilisateurs peuvent ainsi créer des plans de médication et gérer les notifications via leur smartphone, entre autres. L'utilisation en combinaison avec ANABOX smart est payante et se fait sous forme d'un abonnement mensuel. Lors de la souscription à un abonnement, les prises de médication de l'ANABOX smart connectée sont affichées en temps réel dans notre application. L'ANABOX smart connectée peut être davantage personnalisée. Un abonnement séparé est requis pour chaque ANABOX smart.
À l'aide de l'application, l'utilisateur peut accéder à des contenus actuels sous la forme d'un abonnement intégré renouvelable automatiquement (« abonnement »). Les durées disponibles sont affichées dans les options de commande. La facturation et la gestion de l'abonnement sont effectuées exclusivement via le compte App Store de l'utilisateur. Le contrat d'achat (in-app) et d'abonnement est conclu entre l'utilisateur et l'exploitant de l'App Store respectif. L'abonnement est automatiquement renouvelé à l'expiration de la durée minimale du contrat. Le renouvellement automatique peut être désactivé jusqu'à 24 heures avant l'expiration dans les paramètres du compte de l'App Store. Votre abonnement peut être résilié via les paramètres du compte de l'App Store. wirewire GmbH se réserve le droit d'ajuster le montant de l'abonnement mensuel à l'avenir.
Le traitement des paiements pour les applications payantes et les achats intégrés s'effectue directement avec l'exploitant de la boutique d'applications via le compte utilisateur. Aucun remboursement des paiements effectués dans la boutique d'applications par wirewire GmnH n'est possible. Les conditions générales/conditions d'utilisation de l'exploitant de la boutique d'applications s'appliquent. Tout droit de rétractation éventuel doit être exercé exclusivement auprès du fournisseur de la boutique. Les conditions générales/conditions d'utilisation du fournisseur de la boutique s'appliquent dans ce cas.
Vous trouverez une vue d'ensemble de l'utilisation des données utilisateur structurée séparément à l'URL suivante: https://anabox-smart.de/posts/privacy
Nous ne sommes responsables, sous réserve des dispositions suivantes, que pour intention ou négligence grossière.
En ce qui concerne les obligations contractuelles essentielles - c'est-à-dire les obligations dont le respect est d'une importance particulière pour la réalisation de l'objectif du contrat et/ou dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter - nous sommes également responsables en cas de négligence légère.
La responsabilité pour négligence simple est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, dont chaque partie contractante devait tenir compte au moment de la conclusion du contrat en raison des circonstances connues à ce moment-là.
Les dispositions de responsabilité ci-dessus ne concernent expressément pas la responsabilité pour les dommages résultant de la violation de la vie, du corps ou de la santé, les éventuelles réclamations découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ainsi que pour les caractéristiques garanties ou les garanties assumées.
Les accords supplémentaires, modifications ou ajouts nécessitent la forme écrite pour être effectifs. Ceci s'applique également à l'annulation de la forme écrite. La loi de la République fédérale d'Allemagne est applicable. Le lieu d'exécution est le siège de la société wirewire GmbH. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales de vente sont ou deviennent totalement ou partiellement inefficaces, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. À la place de la disposition inefficace ou devenue inefficace, la disposition qui s'en rapproche le plus doit s'appliquer. Il en va de même en cas de lacune dans la réglementation.
Si l'utilisateur déménage son domicile ou sa résidence habituelle en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne après la conclusion du contrat, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de cet accord est le siège de la société wirewire GmbH. Il en va de même si l'utilisateur a son domicile ou sa résidence habituelle à l'étranger. Les conditions générales d'affaires divergentes ou complémentaires de l'utilisateur ne font pas partie du contrat, sauf si la société wirewire GmbH a expressément accepté leur validité.
(1) Digitale Produkte (insbesondere ANABOX smart App, Cloud-Funktionen, Online-Dienste) werden dem Kunden nach Vertragsschluss in der vereinbarten Form bereitgestellt, z.B. durch:
(2) Wir stellen sicher, dass die digitalen Produkte bei Bereitstellung den subjektiven und objektiven Anforderungen gemäß §§ 327e ff. BGB entsprechen und frei von Produkt- und Rechtsmängeln sind.
(3) Bei digitalen Produkten, die dauerhaft bereitgestellt werden (z.B. laufende App- und Cloud-Nutzung im Abonnement oder bei Waren mit digitalen Elementen), sorgen wir für die während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums erforderlichen Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsupdates, soweit dies für die Vertragsmäßigkeit und IT-Sicherheit der digitalen Produkte erforderlich ist (§§ 327f, 327c, 475c BGB).
(4) Der Kunde ist verpflichtet, bereitgestellte Updates zu installieren und die jeweiligen Hinweise zu beachten, soweit ihm dies zumutbar ist; unterlässt er dies, können wir für hierdurch verursachte Mängel nicht haften.
(5) Von den objektiven Anforderungen an digitale Produkte kann nur abgewichen werden, wenn wir den Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung ausdrücklich auf die Abweichung hinweisen und der Kunde diese Abweichung gesondert akzeptiert (§ 327h BGB).
(1) Der Kunde erhält an der ANABOX smart App und den bereitgestellten Softwarekomponenten ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Laufzeit des jeweiligen Vertrages beschränktes Nutzungsrecht zum bestimmungsgemäßen Gebrauch für private Zwecke.
(2) Eine Weitergabe von Zugangsdaten, die entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung an Dritte, die Vervielfältigung, Bearbeitung oder öffentliche Zugänglichmachung, die über den vertraglich eingeräumten Gebrauch hinausgeht, ist nicht gestattet, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.
(3) Open-Source- oder Drittsoftware, die in der App oder in Diensten enthalten ist, unterliegt den jeweils geltenden Lizenzbedingungen der Rechteinhaber; wir informieren hierüber im Rahmen der App oder Produktdokumentation.
(1) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden mit den im Online-Shop jeweils angebotenen Zahlungsmitteln (z.B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung, andere Online-Zahlungsdienste).
(2) Der Kaufpreis für Waren ist, sofern nichts anderes vereinbart, sofort mit Vertragsschluss fällig.
(3) Bei Abonnementverträgen ist die Vergütung jeweils zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig. Bei SEPA-Lastschrift erteilen Sie uns ein entsprechendes Mandat; über den Lastschrifteinzug informieren wir Sie rechtzeitig.
(4) Kommt der Kunde mit Zahlungen in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Wir sind berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnkosten in angemessenem Umfang zu verlangen, soweit der Kunde die Verzögerung zu vertreten hat.
(5) Bei Zahlungsverzug können wir die weitere Bereitstellung von digitalen Diensten (z.B. ANABOX smart Abo) nach vorheriger Mahnung und Fristsetzung vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.
(1) Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware vor vollständiger Bezahlung, ohne unsere Zustimmung zu veräußern, zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen, soweit ihm dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist.
(1) Es handelt sich bei bestimmten Produkten um Medizinprodukte im Sinne der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen (z.B. MDR). Der Kunde verpflichtet sich, die Gebrauchsanweisungen, Sicherheitshinweise und Kennzeichnungen sorgfältig zu lesen und zu beachten.
(2) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Produkte sachgerecht verwendet, gelagert und gereinigt werden und ausschließlich entsprechend den Herstellerangaben eingesetzt werden.
(3) Die ANABOX smart App und verbundene Dienste dienen insbesondere der Unterstützung bei der Organisation der Medikation. Sie ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Der Kunde bleibt für die Einhaltung seiner Medikation sowie die Überprüfung der Richtigkeit von Dosierungen und Einnahmezeitpunkten verantwortlich.
(4) Die ANABOX smart Hardware, die ANABOX smart App und verbundene Dienste unterstützen Sie bei der Organisation Ihrer Medikation (z.B. Erinnerung an Einnahmezeitpunkte). Sie ersetzen keine ärztliche oder pharmazeutische Beratung, Diagnose oder Therapieentscheidung. Sie bleiben insbesondere dafür verantwortlich, die ärztlich verordneten Medikamente und Dosierungen zu beachten, die ANABOX smart bzw. den Medikamentendispenser entsprechend den ärztlichen Anordnungen zu befüllen und die angezeigten Einnahmehinweise eigenverantwortlich zu überprüfen.
(5) Wir haften nicht für Schäden, die ausschließlich darauf beruhen, dass Medikamente entgegen der ärztlichen Verordnung ausgewählt, zugeordnet oder dosiert wurden oder dass die ANABOX smart bzw. der Medikamentendispenser entgegen der Gebrauchsanweisung befüllt oder verwendet wurde, soweit diese Schäden nicht auf einem Produktfehler, einer Verletzung unserer vertraglichen Pflichten oder einer von uns zu vertretenden fehlerhaften Instruktion beruhen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz sowie wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bleiben unberührt.
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 312g, 355 BGB) zu.
(2) Über das Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Rechtsfolgen informieren wir im Rahmen einer gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung angezeigt wird.
(3) Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Regelungen insbesondere nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei:
a) Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
b) Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
c) Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).
(4) Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gelten die gesetzlichen Rückabwicklungsregelungen (§§ 355, 357, 346 ff. BGB), insbesondere hinsichtlich Rücksendung der Ware, Rückzahlung des Kaufpreises und Wertersatz für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
A. Waren (Medikamentendosierer, Medizinprodukte, Hardware)
(1) Für die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften des Kaufrechts (§§ 434 ff., 475 ff. BGB).
(2) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
(3) Der Kunde kann bei Mängeln nach Wahl Nacherfüllung verlangen (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten sowie Schadensersatz verlangen.
B. Digitale Produkte und Waren mit digitalen Elementen
(1) Für digitale Produkte (z.B. ANABOX smart App) und digitale Elemente einer Ware gelten die speziellen Vorschriften für Verbraucherverträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB) sowie die Regelungen für Waren mit digitalen Elementen (§§ 475b, 475c BGB).
(2) Ist ein digitales Produkt mangelhaft, kann der Kunde insbesondere Nacherfüllung verlangen, den Vertrag beenden oder den Preis mindern sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen geltend machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (§ 327i BGB).
(3) Wir halten die digitalen Produkte während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums in einem vertragsgemäßen Zustand und stellen insbesondere die erforderlichen Aktualisierungen zur Verfügung.
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden:
a) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
b) aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten),
c) aus vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen unsererseits oder unserer gesetzlichen Vertreter bzw. Erfüllungsgehilfen,
d) nach dem Produkthaftungsgesetz oder aufgrund übernommener Garantien.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
(4) Zwingende verbraucherschützende Vorschriften, insbesondere zu digitalen Produkten (§ 327s BGB), bleiben unberührt; zum Nachteil des Kunden abweichende Vereinbarungen sind in diesen Bereichen unwirksam.