Fassung vom 13.05.2026
Stand: 15 november 2022
De diensten van de Memo-applicatie en het gebruik ervan vinden uitsluitend plaats op basis van de algemene voorwaarden (AV) die hierbij worden verstrekt. Onze app 'Memo' (hierna ook kortweg onze app genoemd) is gratis beschikbaar als webapplicatie en als downloadversie voor iOS en Android. Onze app is gecertificeerd als medisch hulpmiddel in combinatie met de 'ANABOX smart', volgens MDR klasse I.
Met de term 'gebruiker' wordt zowel de patiënt bedoeld die de ANABOX smart gebruikt, als de persoon of personen die onze app bedienen en/of de ANABOX smart initialiseren.
De functionaliteit van onze app kan verschillen afhankelijk van het besturingssysteem. De functies worden beschreven in de respectievelijke app store, zoals bijvoorbeeld iTunes, Google Play, enz. (hierna voor allemaal de 'app store'). De hardware- en firmwarevereisten voor het gebruik van de app op eindapparaten worden vermeld in de app store. wirewire GmbH staat het gebruik van onze app alleen toe aan personen van 18 jaar en ouder. Bovendien is het gebruik van onze app beperkt tot Duitsland en Oostenrijk. Het gebruik van de app is beperkt tot het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland.
Updates van apps worden door wirewire GmbH verstrekt in de wettelijk vereiste mate overeenkomstig § 327f BGB. Bovendien behoudt wirewire GmbH zich het recht voor om verdergaande updates naar eigen goeddunken uit te voeren. Om de gebruiker in staat te stellen actuele inhoud naar zijn apparaat te downloaden, vereist wirewire GmbH een stabiele internetverbinding van het mobiele eindapparaat van de gebruiker. Wirewire GmbH behoudt zich het recht voor om een app op elk moment op een voor de gebruiker aanvaardbare manier te wijzigen, bijvoorbeeld om deze verder te ontwikkelen en de kwaliteit te verbeteren. Dit geldt zowel voor technische als inhoudelijke ontwikkelingen.
De juistheid, volledigheid of actualiteit van onze app of de diensten van derden, evenals informatie en inhoud die binnen onze app wordt verstrekt, vallen nadrukkelijk niet onder de prestatie- of contractuele omvang van onze app.
Het gebruik van onze app en het verstrekken van informatie door onze app vervangen niet de diagnose of het verstrekken van informatie door een arts. Een eigen medische beoordeling van de verstrekte informatie door de gebruiker is essentieel.
Gebruikers van onze app en de ANABOX smart zijn zelfstandig en eigen verantwoordelijk voor het controleren van elk gebruik of niet-gebruik. De innametijden door onze app en door de ANABOX smart zijn slechts een hulpmiddel. De gebruiker is zelfstandig en eigen verantwoordelijk voor het juiste tijdstip van inname. Bovendien moet de gebruiker zich informeren over het innemen van een medicijn in de respectievelijke gebruiksaanwijzing van de respectievelijke farmaceutische aanbieder en indien nodig verifiëren door overleg met de arts of apotheker. De informatie verstrekt door onze app vormt geen advies, diagnose of aanbeveling en kan een gekwalificeerd advies van deskundig personeel, zoals artsen of apothekers, niet vervangen. Er is geen garantie op volledigheid van de verstrekte informatie door onze app en door de ANABOX smart. Dit geldt met name voor het niet weergeven van mogelijke inname, zowel door onze app als door de ANABOX smart. Zelfs bij het niet weergeven van een waarschuwing kan er een overeenkomstig risico bestaan.
De informatie die aan de gebruiker wordt verstrekt, dient alleen als hulpmiddel en ontslaat de gebruiker op geen enkel moment van een eigen verantwoordelijk gebruik van de app of de ANABOX smart.
Onze app wordt gratis ter beschikking gesteld. Gebruikers kunnen onder andere medicatieplannen maken en meldingen beheren via hun smartphone. Het gebruik in combinatie met ANABOX smart is tegen betaling en vereist een maandelijks abonnement. Bij het afsluiten van een abonnement worden de medicijninname van de verbonden ANABOX smart in realtime weergegeven in onze app. De verbonden ANABOX smart kan verder gepersonaliseerd worden. Voor elke ANABOX smart is een apart abonnement vereist.
Met behulp van de app kan de gebruiker actuele inhoud verkrijgen in de vorm van een automatisch verlengend in-app-abonnement ("Abonnement"). De beschikbare looptijden worden weergegeven in de bestelopties. De facturering en het beheer van het abonnement verlopen uitsluitend via de App Store-account van de gebruiker. Het contract voor de (in)app-aankoop en het abonnement komt tot stand tussen de gebruiker en de respectievelijke App Store-beheerder. Het abonnement wordt automatisch verlengd na afloop van de minimale contractduur. De automatische verlenging kan tot 24 uur voor afloop worden uitgeschakeld via de accountinstellingen in de App Store. Uw abonnement kan worden beëindigd via de accountinstellingen in de App Store. wirewire GmbH behoudt zich het recht voor om de hoogte van het maandelijkse abonnement in de toekomst aan te passen.
De betalingsverwerking voor betaalde apps en in-app-aankopen vindt rechtstreeks plaats via de beheerder van de app-store via de gebruikersaccount. Restitutie van betalingen die zijn gedaan in de app-store door wirewire GmnH is uitgesloten. In dit opzicht zijn de algemene voorwaarden/gebruiksvoorwaarden van de app-storebeheerder van toepassing. Het eventuele herroepingsrecht moet uitsluitend worden uitgeoefend bij de aanbieder van de store. In dit opzicht zijn de algemene voorwaarden/gebruiksvoorwaarden van de store-aanbieder van toepassing.
Een overzicht van het gebruik van gebruikersgegevens is apart gestructureerd te vinden op de volgende URL: https://anabox-smart.de/posts/privacy
Wij zijn slechts aansprakelijk voor opzet of grove nalatigheid overeenkomstig de volgende bepalingen.
Voor zover wezenlijke contractuele verplichtingen – d.w.z. verplichtingen waarvan de naleving van bijzonder belang is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst en/of waarvan de vervulling de ordelijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractspartij regelmatig mag vertrouwen – worden geschonden, is er ook aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid.
De aansprakelijkheid voor eenvoudige nalatigheid is beperkt tot de voorzienbare en contractueel typische schade waarvan elke contractpartij bij het sluiten van de overeenkomst op basis van de haar op dat moment bekende omstandigheden moest uitgaan.
De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen hebben uitdrukkelijk geen betrekking op de aansprakelijkheid voor schade als gevolg van schending van leven, lichaam of gezondheid, eventuele vorderingen uit hoofde van de wet productaansprakelijkheid, alsmede vanwege gegarandeerde eigenschappen of overgenomen garanties.
Aanvullende afspraken, wijzigingen of aanvullingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Dit geldt ook voor het intrekken van de schriftelijke vorm. Op deze overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. De plaats van nakoming is de statutaire zetel van wirewire GmbH. Mocht een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de ongeldige of nietig geworden bepaling geldt de bepaling die het dichtst in de buurt komt van de ongeldige of nietig geworden bepaling. Hetzelfde geldt in geval van een lacune in de regeling.
Indien de gebruiker na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of gewone verblijfplaats verplaatst buiten het toepassingsgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de rechtbank van de statutaire zetel van wirewire GmbH bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Hetzelfde geldt indien de gebruiker zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in het buitenland heeft. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de gebruiker maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij wirewire GmbH hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
(1) Digitale Produkte (insbesondere ANABOX smart App, Cloud-Funktionen, Online-Dienste) werden dem Kunden nach Vertragsschluss in der vereinbarten Form bereitgestellt, z.B. durch:
(2) Wir stellen sicher, dass die digitalen Produkte bei Bereitstellung den subjektiven und objektiven Anforderungen gemäß §§ 327e ff. BGB entsprechen und frei von Produkt- und Rechtsmängeln sind.
(3) Bei digitalen Produkten, die dauerhaft bereitgestellt werden (z.B. laufende App- und Cloud-Nutzung im Abonnement oder bei Waren mit digitalen Elementen), sorgen wir für die während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums erforderlichen Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsupdates, soweit dies für die Vertragsmäßigkeit und IT-Sicherheit der digitalen Produkte erforderlich ist (§§ 327f, 327c, 475c BGB).
(4) Der Kunde ist verpflichtet, bereitgestellte Updates zu installieren und die jeweiligen Hinweise zu beachten, soweit ihm dies zumutbar ist; unterlässt er dies, können wir für hierdurch verursachte Mängel nicht haften.
(5) Von den objektiven Anforderungen an digitale Produkte kann nur abgewichen werden, wenn wir den Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung ausdrücklich auf die Abweichung hinweisen und der Kunde diese Abweichung gesondert akzeptiert (§ 327h BGB).
(1) Der Kunde erhält an der ANABOX smart App und den bereitgestellten Softwarekomponenten ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Laufzeit des jeweiligen Vertrages beschränktes Nutzungsrecht zum bestimmungsgemäßen Gebrauch für private Zwecke.
(2) Eine Weitergabe von Zugangsdaten, die entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung an Dritte, die Vervielfältigung, Bearbeitung oder öffentliche Zugänglichmachung, die über den vertraglich eingeräumten Gebrauch hinausgeht, ist nicht gestattet, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.
(3) Open-Source- oder Drittsoftware, die in der App oder in Diensten enthalten ist, unterliegt den jeweils geltenden Lizenzbedingungen der Rechteinhaber; wir informieren hierüber im Rahmen der App oder Produktdokumentation.
(1) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden mit den im Online-Shop jeweils angebotenen Zahlungsmitteln (z.B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung, andere Online-Zahlungsdienste).
(2) Der Kaufpreis für Waren ist, sofern nichts anderes vereinbart, sofort mit Vertragsschluss fällig.
(3) Bei Abonnementverträgen ist die Vergütung jeweils zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig. Bei SEPA-Lastschrift erteilen Sie uns ein entsprechendes Mandat; über den Lastschrifteinzug informieren wir Sie rechtzeitig.
(4) Kommt der Kunde mit Zahlungen in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Wir sind berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnkosten in angemessenem Umfang zu verlangen, soweit der Kunde die Verzögerung zu vertreten hat.
(5) Bei Zahlungsverzug können wir die weitere Bereitstellung von digitalen Diensten (z.B. ANABOX smart Abo) nach vorheriger Mahnung und Fristsetzung vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.
(1) Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware vor vollständiger Bezahlung, ohne unsere Zustimmung zu veräußern, zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen, soweit ihm dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist.
(1) Es handelt sich bei bestimmten Produkten um Medizinprodukte im Sinne der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen (z.B. MDR). Der Kunde verpflichtet sich, die Gebrauchsanweisungen, Sicherheitshinweise und Kennzeichnungen sorgfältig zu lesen und zu beachten.
(2) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Produkte sachgerecht verwendet, gelagert und gereinigt werden und ausschließlich entsprechend den Herstellerangaben eingesetzt werden.
(3) Die ANABOX smart App und verbundene Dienste dienen insbesondere der Unterstützung bei der Organisation der Medikation. Sie ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Der Kunde bleibt für die Einhaltung seiner Medikation sowie die Überprüfung der Richtigkeit von Dosierungen und Einnahmezeitpunkten verantwortlich.
(4) Die ANABOX smart Hardware, die ANABOX smart App und verbundene Dienste unterstützen Sie bei der Organisation Ihrer Medikation (z.B. Erinnerung an Einnahmezeitpunkte). Sie ersetzen keine ärztliche oder pharmazeutische Beratung, Diagnose oder Therapieentscheidung. Sie bleiben insbesondere dafür verantwortlich, die ärztlich verordneten Medikamente und Dosierungen zu beachten, die ANABOX smart bzw. den Medikamentendispenser entsprechend den ärztlichen Anordnungen zu befüllen und die angezeigten Einnahmehinweise eigenverantwortlich zu überprüfen.
(5) Wir haften nicht für Schäden, die ausschließlich darauf beruhen, dass Medikamente entgegen der ärztlichen Verordnung ausgewählt, zugeordnet oder dosiert wurden oder dass die ANABOX smart bzw. der Medikamentendispenser entgegen der Gebrauchsanweisung befüllt oder verwendet wurde, soweit diese Schäden nicht auf einem Produktfehler, einer Verletzung unserer vertraglichen Pflichten oder einer von uns zu vertretenden fehlerhaften Instruktion beruhen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz sowie wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bleiben unberührt.
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 312g, 355 BGB) zu.
(2) Über das Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Rechtsfolgen informieren wir im Rahmen einer gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung angezeigt wird.
(3) Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Regelungen insbesondere nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei:
a) Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
b) Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
c) Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).
(4) Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gelten die gesetzlichen Rückabwicklungsregelungen (§§ 355, 357, 346 ff. BGB), insbesondere hinsichtlich Rücksendung der Ware, Rückzahlung des Kaufpreises und Wertersatz für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
A. Waren (Medikamentendosierer, Medizinprodukte, Hardware)
(1) Für die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften des Kaufrechts (§§ 434 ff., 475 ff. BGB).
(2) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
(3) Der Kunde kann bei Mängeln nach Wahl Nacherfüllung verlangen (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten sowie Schadensersatz verlangen.
B. Digitale Produkte und Waren mit digitalen Elementen
(1) Für digitale Produkte (z.B. ANABOX smart App) und digitale Elemente einer Ware gelten die speziellen Vorschriften für Verbraucherverträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB) sowie die Regelungen für Waren mit digitalen Elementen (§§ 475b, 475c BGB).
(2) Ist ein digitales Produkt mangelhaft, kann der Kunde insbesondere Nacherfüllung verlangen, den Vertrag beenden oder den Preis mindern sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen geltend machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (§ 327i BGB).
(3) Wir halten die digitalen Produkte während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums in einem vertragsgemäßen Zustand und stellen insbesondere die erforderlichen Aktualisierungen zur Verfügung.
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden:
a) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
b) aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten),
c) aus vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen unsererseits oder unserer gesetzlichen Vertreter bzw. Erfüllungsgehilfen,
d) nach dem Produkthaftungsgesetz oder aufgrund übernommener Garantien.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
(4) Zwingende verbraucherschützende Vorschriften, insbesondere zu digitalen Produkten (§ 327s BGB), bleiben unberührt; zum Nachteil des Kunden abweichende Vereinbarungen sind in diesen Bereichen unwirksam.