Fassung vom 13.05.2026
Datum: 15. november 2022
Tjänsterna i Memo-applikationen och dess användning sker uteslutande på grundval av föreliggande allmänna villkor (AGB). Vår app 'Memo' (nedanför även förkortat benämnd vår app) är kostnadsfri som webbapplikation samt som nedladdningsversion för iOS och som Android-version. Vår app är tillsammans med 'ANABOX smart', enligt MDR klass I, certifierad som medicinteknisk produkt.
Med användare avses nedan både patienten som använder ANABOX smart och personen eller personerna som använder vår app och/eller initialiserar ANABOX smart.
Funktionaliteten av vår app kan variera beroende på operativsystem. Funktionerna beskrivs i respektive appbutik, t.ex. iTunes, Google Play osv. (nedan kallad 'appbutik'). Maskin- och firmware-kraven för att köra appen på enheter anges i appbutiken. wirewire GmbH tillåter endast användning av vår app för personer över 18 år. Dessutom är användningen av vår app begränsad till länderna Tyskland och Österrike. Appens användning är begränsad till området för Förbundsrepubliken Tyskland.
Uppdateringar av appar tillhandahålls av wirewire GmbH enligt lagens krav enligt § 327f i den tyska civillagen. Utöver detta förbehåller sig wirewire GmbH rätten att göra ytterligare uppdateringar efter eget gottfinnande. För att användaren ska kunna ladda ner aktuellt innehåll till sin enhet med hjälp av apparna kräver wirewire GmbH en stabil internetanslutning för användarens mobila enhet. wirewire GmbH förbehåller sig rätten att när som helst ändra en app på ett sätt som är rimligt för användaren, t.ex. för att vidareutveckla den samt förbättra kvaliteten. Detta gäller både teknisk och innehållsmässig vidareutveckling.
Korrektheten, fullständigheten eller aktualiteten av vår app eller tredjeparts tjänster eller information och innehåll som tillhandahålls inom vår app ingår uttryckligen inte i prestanda- eller kontraktsomfånget för vår app.
Användningen av vår app och tillhandahållandet av information genom vår app ersätter inte diagnos eller tillhandahållande av information från en läkare. En egen medicinsk granskning av den tillhandahållna informationen av användaren är oumbärlig.
Användarna av vår app och ANABOX smart måste självständigt och eget ansvar bedöma varje intag eller uteblivet intag. Intagstiderna genom vår app och genom ANABOX smart är endast till hjälp. Användaren måste självständigt och eget ansvar se till att intaget sker vid rätt tidpunkt. För intag av läkemedel måste användaren dessutom informera sig i respektive bruksanvisning från respektive läkemedelsleverantör och vid tvekan försäkra sig genom samråd med läkare eller apotekare. Informationen som tillhandahålls av vår app utgör inte rådgivning, diagnos eller rekommendation och kan inte heller ersätta kvalificerad rådgivning från lämpligt utbildad personal, såsom läkare eller apotekare. Det finns ingen rätt till fullständighet av den tillhandahållna informationen genom vår app och genom ANABOX smart. Detta gäller särskilt för utebliven visning av eventuell dosering, både genom vår app och genom ANABOX smart. Även vid utebliven visning av en varning kan det finnas en motsvarande risk.
De information som tillhandahålls till användaren fungerar endast som hjälpmedel och befriar inte användaren från att på något sätt självständigt använda appen eller ANABOX smart.
Vår app erbjuds kostnadsfritt. Användare kan bland annat skapa medicinska scheman och hantera meddelanden via sin smartphone. Användning i kombination med ANABOX smart är avgiftsbelagd och debiteras månadsvis som en prenumeration. Vid tecknande av en prenumeration visas medicinuttagen från den anslutna ANABOX smart i realtid i vår app. Den anslutna ANABOX smart kan också anpassas individuellt. En separat prenumeration krävs för varje ANABOX smart.
Genom appen kan användaren hämta aktuellt innehåll i form av en självförnyande in-app-prenumeration (”prenumeration”). Tillgängliga löptider visas i beställningsalternativen. Fakturering och hantering av prenumerationen sker endast via användarens App Store-konto. Avtalet om (in)köp i appen och prenumerationen ingås mellan användaren och den aktuella App Store-operatören. Prenumerationen förnyas automatiskt efter minsta avtalsperiod. Den automatiska förnyelsen kan stängas av upp till 24 timmar före utgången via kontoinställningarna i App Store. Din prenumeration kan avslutas via kontoinställningarna i App Store. wirewire GmbH förbehåller sig rätten att justera höjden på den månatliga prenumerationen för framtiden.
Betalningshanteringen för appar med kostnad och köp i appen sker direkt med appbutikens operatör via användarkontot. Återbetalning av betalningar som gjorts i appbutiken av wirewire GmnH är inte möjlig. Allmänna affärsvillkor/användarvillkor för appbutikens operatör gäller i detta avseende. Eventuell ångerrätt ska utövas uteslutande hos butiksanbietaren. Allmänna affärsvillkor/användarvillkor för butiksanbietaren gäller i detta avseende.
En översikt över användningen av användardata finns strukturerad separat på följande URL: https://anabox-smart.de/posts/privacy
Vi ansvarar endast för uppsåt eller grov vårdslöshet enligt följande bestämmelser.
I den utsträckning väsentliga avtalsförpliktelser – dvs. förpliktelser vars uppfyllande är av särskild betydelse för uppnåendet av avtalets syfte och/eller vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör en ordentlig genomförande av avtalet och som den andra avtalsparten regelbundet får lita på att de uppfylls – är berörda, ansvaras även för ringa vårdslöshet.
Ansvaret för enkel vårdslöshet är begränsat till den förutsägbara och kontraktsenliga skadan, med vilken varje avtalspart vid avtalets ingående måste räkna med att den uppstår med hänsyn till de omständigheter som var kända för dem vid den tiden.
Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller uttryckligen inte ansvar för skador till följd av kränkning av liv, kropp eller hälsa, eventuella anspråk enligt produktansvarslagen samt på grund av garanterade egenskaper eller övertagna garantier.
Tilläggsavtal, ändringar eller tillägg kräver skriftlig form för att vara giltiga. Detta gäller även för upphävande av skriftlig form. Tysklands lag ska tillämpas. Erfüllungsort ist der Sitz der wirewire GmbH. Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är eller blir helt eller delvis ogiltiga påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser. Istället för ogiltig eller ogiltig bestämmelse ska den bestämmelse gälla som är närmast den ogiltiga eller ogiltiga. Detsamma gäller vid en regleringslucka.
Om användaren efter avtalets ingående flyttar sin hemvist eller vanliga vistelseort utanför Tysklands område, är domstolsorten för alla tvister som uppstår från detta avtal wirewire GmbH:s säte. Detsamma gäller om användaren har sin hemvist eller vanliga vistelseort utomlands. Avvikande eller kompletterande affärsvillkor från användaren blir inte en del av avtalet om inte wirewire GmbH uttryckligen har godkänt deras giltighet.
(1) Digitale Produkte (insbesondere ANABOX smart App, Cloud-Funktionen, Online-Dienste) werden dem Kunden nach Vertragsschluss in der vereinbarten Form bereitgestellt, z.B. durch:
(2) Wir stellen sicher, dass die digitalen Produkte bei Bereitstellung den subjektiven und objektiven Anforderungen gemäß §§ 327e ff. BGB entsprechen und frei von Produkt- und Rechtsmängeln sind.
(3) Bei digitalen Produkten, die dauerhaft bereitgestellt werden (z.B. laufende App- und Cloud-Nutzung im Abonnement oder bei Waren mit digitalen Elementen), sorgen wir für die während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums erforderlichen Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsupdates, soweit dies für die Vertragsmäßigkeit und IT-Sicherheit der digitalen Produkte erforderlich ist (§§ 327f, 327c, 475c BGB).
(4) Der Kunde ist verpflichtet, bereitgestellte Updates zu installieren und die jeweiligen Hinweise zu beachten, soweit ihm dies zumutbar ist; unterlässt er dies, können wir für hierdurch verursachte Mängel nicht haften.
(5) Von den objektiven Anforderungen an digitale Produkte kann nur abgewichen werden, wenn wir den Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung ausdrücklich auf die Abweichung hinweisen und der Kunde diese Abweichung gesondert akzeptiert (§ 327h BGB).
(1) Der Kunde erhält an der ANABOX smart App und den bereitgestellten Softwarekomponenten ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Laufzeit des jeweiligen Vertrages beschränktes Nutzungsrecht zum bestimmungsgemäßen Gebrauch für private Zwecke.
(2) Eine Weitergabe von Zugangsdaten, die entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung an Dritte, die Vervielfältigung, Bearbeitung oder öffentliche Zugänglichmachung, die über den vertraglich eingeräumten Gebrauch hinausgeht, ist nicht gestattet, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.
(3) Open-Source- oder Drittsoftware, die in der App oder in Diensten enthalten ist, unterliegt den jeweils geltenden Lizenzbedingungen der Rechteinhaber; wir informieren hierüber im Rahmen der App oder Produktdokumentation.
(1) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden mit den im Online-Shop jeweils angebotenen Zahlungsmitteln (z.B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung, andere Online-Zahlungsdienste).
(2) Der Kaufpreis für Waren ist, sofern nichts anderes vereinbart, sofort mit Vertragsschluss fällig.
(3) Bei Abonnementverträgen ist die Vergütung jeweils zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig. Bei SEPA-Lastschrift erteilen Sie uns ein entsprechendes Mandat; über den Lastschrifteinzug informieren wir Sie rechtzeitig.
(4) Kommt der Kunde mit Zahlungen in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Wir sind berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnkosten in angemessenem Umfang zu verlangen, soweit der Kunde die Verzögerung zu vertreten hat.
(5) Bei Zahlungsverzug können wir die weitere Bereitstellung von digitalen Diensten (z.B. ANABOX smart Abo) nach vorheriger Mahnung und Fristsetzung vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.
(1) Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware vor vollständiger Bezahlung, ohne unsere Zustimmung zu veräußern, zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen, soweit ihm dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist.
(1) Es handelt sich bei bestimmten Produkten um Medizinprodukte im Sinne der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen (z.B. MDR). Der Kunde verpflichtet sich, die Gebrauchsanweisungen, Sicherheitshinweise und Kennzeichnungen sorgfältig zu lesen und zu beachten.
(2) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Produkte sachgerecht verwendet, gelagert und gereinigt werden und ausschließlich entsprechend den Herstellerangaben eingesetzt werden.
(3) Die ANABOX smart App und verbundene Dienste dienen insbesondere der Unterstützung bei der Organisation der Medikation. Sie ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Der Kunde bleibt für die Einhaltung seiner Medikation sowie die Überprüfung der Richtigkeit von Dosierungen und Einnahmezeitpunkten verantwortlich.
(4) Die ANABOX smart Hardware, die ANABOX smart App und verbundene Dienste unterstützen Sie bei der Organisation Ihrer Medikation (z.B. Erinnerung an Einnahmezeitpunkte). Sie ersetzen keine ärztliche oder pharmazeutische Beratung, Diagnose oder Therapieentscheidung. Sie bleiben insbesondere dafür verantwortlich, die ärztlich verordneten Medikamente und Dosierungen zu beachten, die ANABOX smart bzw. den Medikamentendispenser entsprechend den ärztlichen Anordnungen zu befüllen und die angezeigten Einnahmehinweise eigenverantwortlich zu überprüfen.
(5) Wir haften nicht für Schäden, die ausschließlich darauf beruhen, dass Medikamente entgegen der ärztlichen Verordnung ausgewählt, zugeordnet oder dosiert wurden oder dass die ANABOX smart bzw. der Medikamentendispenser entgegen der Gebrauchsanweisung befüllt oder verwendet wurde, soweit diese Schäden nicht auf einem Produktfehler, einer Verletzung unserer vertraglichen Pflichten oder einer von uns zu vertretenden fehlerhaften Instruktion beruhen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz sowie wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bleiben unberührt.
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 312g, 355 BGB) zu.
(2) Über das Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Rechtsfolgen informieren wir im Rahmen einer gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung angezeigt wird.
(3) Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Regelungen insbesondere nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei:
a) Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
b) Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
c) Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).
(4) Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gelten die gesetzlichen Rückabwicklungsregelungen (§§ 355, 357, 346 ff. BGB), insbesondere hinsichtlich Rücksendung der Ware, Rückzahlung des Kaufpreises und Wertersatz für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
A. Waren (Medikamentendosierer, Medizinprodukte, Hardware)
(1) Für die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften des Kaufrechts (§§ 434 ff., 475 ff. BGB).
(2) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
(3) Der Kunde kann bei Mängeln nach Wahl Nacherfüllung verlangen (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten sowie Schadensersatz verlangen.
B. Digitale Produkte und Waren mit digitalen Elementen
(1) Für digitale Produkte (z.B. ANABOX smart App) und digitale Elemente einer Ware gelten die speziellen Vorschriften für Verbraucherverträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB) sowie die Regelungen für Waren mit digitalen Elementen (§§ 475b, 475c BGB).
(2) Ist ein digitales Produkt mangelhaft, kann der Kunde insbesondere Nacherfüllung verlangen, den Vertrag beenden oder den Preis mindern sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen geltend machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (§ 327i BGB).
(3) Wir halten die digitalen Produkte während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums in einem vertragsgemäßen Zustand und stellen insbesondere die erforderlichen Aktualisierungen zur Verfügung.
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden:
a) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
b) aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten),
c) aus vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen unsererseits oder unserer gesetzlichen Vertreter bzw. Erfüllungsgehilfen,
d) nach dem Produkthaftungsgesetz oder aufgrund übernommener Garantien.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
(4) Zwingende verbraucherschützende Vorschriften, insbesondere zu digitalen Produkten (§ 327s BGB), bleiben unberührt; zum Nachteil des Kunden abweichende Vereinbarungen sind in diesen Bereichen unwirksam.