Instruction de rétractation

Conditions de retour

Nous offrons un essai sans risque de 30 jours pour l'ANABOX Smart. Testez le produit pendant un mois. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat et obtenir un remboursement complet, sans avoir à poser de questions.

Procédure

• Contactez notre service clientèle dans les 30 jours suivant l'achat si vous souhaitez retourner l'ANABOX Smart pour un remboursement du prix d'achat. Vous pouvez nous joindre, par exemple, à support@wirewire.de. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation standard ou le chat.
• Nous vous fournirons tous les documents nécessaires pour le retour et les instructions pour renvoyer le produit.
• Assurez-vous que l'ANABOX Smart est retourné dans son emballage d'origine, non endommagé et avec tous les accessoires fournis.
• Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, le montant total vous sera remboursé sur votre méthode de paiement originale.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter ce contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (anmed GmbH, Am Gewerbegebiet 5, 09474 Crottendorf) votre décision de rétractation de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, ou un courriel à support@anabox-smart.de). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type fourni, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également soumettre le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration explicite de manière électronique sur notre site web (par exemple, via chat). Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception d'une telle rétractation par courriel.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez trouver le formulaire en anglais ici : Révocation de mon contrat

Conséquences de la rétractation

Si vous rétractez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent; en aucun cas, vous ne serez facturé des frais pour ce remboursement.