Informations sur le droit de rétractation

Conditions de retour

Nous offrons une période d'essai sans risque de 30 jours pour l'ANABOX Smart. Testez le produit pendant un mois. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat et obtenir un remboursement complet, sans poser de questions.

Procédure

• Contactez notre service client dans les 30 jours suivant l'achat si vous souhaitez retourner l'ANABOX Smart pour un remboursement. Vous pouvez nous joindre par exemple à info@wirewire.de . Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation type ou le chat .
• Nous vous fournirons tous les documents nécessaires pour le retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit.
• Assurez-vous que l'ANABOX Smart est renvoyée dans son emballage d'origine, non endommagée et avec tous les accessoires fournis.
• Dès que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, le montant total vous sera remboursé sur votre mode de paiement initial.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (wirewire GmbH, Reudnitzer Str. 1, 04103 Leipzig) de votre décision de résilier ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail à info@wirewire.de). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également transmettre le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration claire sur notre site web par voie électronique (par exemple, via le chat). Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception d'une telle rétractation (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez trouver le formulaire en anglais ici : Révocation de mon contrat

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.