Instruction de rétractation

Conditions de retour

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant l'achat et vous serez intégralement remboursé, sans avoir à répondre à des questions.

Procédure

• Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant l'achat si vous souhaitez retourner l'ANABOX Smart pour un remboursement du prix d'achat. Vous pouvez nous joindre, par exemple, à support@wirewire.de. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation standard ou le chat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Nous vous fournirons tous les documents nécessaires pour le retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit.
• Assurez-vous que l'ANABOX Smart est retourné dans son emballage d'origine, non endommagé et avec tous les accessoires fournis.
• Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, le montant total vous sera remboursé sur votre méthode de paiement originale.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (anmed GmbH, Am Gewerbegebiet 5, 09474 Crottendorf) votre décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, ou un courriel à support@anabox-smart.de). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type qui n'est cependant pas obligatoire.

Vous pouvez également soumettre le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration explicite de manière électronique sur notre site web (par exemple, via chat). Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception d'une telle rétractation par courriel.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez trouver le formulaire en anglais ici : Révocation de mon contrat

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; en aucun cas, vous ne serez facturé des frais pour ce remboursement.